bp-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি bp প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন bp-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দেন বলে ধরা হয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে পড়লে আপনি bp-এর সাথে আপনার সম্পর্কের পরিপূর্ণ চিত্র পাবেন।

bp তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো সেবার মান উন্নত করা এবং নিরাপদ পরিবেশে আপনাকে বিনোদন প্রদান করা। আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bp প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি শ্রেণিতে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত যাচাই তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্র রেকর্ড)
• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে ব্রাউজিংয়ের সময়কাল ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bp আপনার তথ্য নিচে বর্ণিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে পরিচয় নিশ্চিতকরণ, লগইন সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের প্রক্রিয়া।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং তার সঠিক রেকর্ড রাখতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এই প্রক্রিয়ার অংশ।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে যখন আপনি যোগাযোগ করেন, তখন আপনার তথ্য সঠিকভাবে সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সব ব্যবহারকারীর জন্য নিরাপদ রাখতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ সেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে, নতুন গেম ও ফিচার প্রবর্তনের ক্ষেত্রে সিদ্ধান্ত নিতে এবং প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধানে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bp আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আপনার সংবেদনশীল তথ্য যেন কোনো অননুমোদিত পক্ষের কাছে না পৌঁছায়, সেজন্য নিচের পদক্ষেপগুলো নেওয়া হয়:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটের সাথে আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তথ্য আদান-প্রদানকে নিরাপদ রাখে।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নেই।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র নির্দিষ্ট দায়িত্বশীল কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে OTP ও অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিতভাবে পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে আইনগত বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bp কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

bp প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং তাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের নির্দেশনায় তথ্য প্রদান করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হলে bp সেই নির্দেশ পালন করে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bp ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিং মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন, কোথায় সমস্যার সম্মুখীন হন — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তির পরিচয় শনাক্ত করার জন্য ব্যবহার করা হয় না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

bp প্ল্যাটফর্মে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও ডাউনলোড করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আপনি তা সংশোধন করতে পারবেন বা সহায়তা দলকে জানাতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরযোগ্যতা: আপনার নিজের তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bp প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া রয়েছে এবং কোনো অ্যাকাউন্ট যদি অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেটি অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনার পরিচিত কেউ যদি বয়স গোপন করে অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করছেন বলে সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে তা জানান।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bp প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কখনো কখনো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট দেশের তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে প্রাপক পক্ষ bp-এর গোপনীয়তা নীতির সমপর্যায়ের সুরক্ষা প্রদান করে এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বজায় থাকে।

৯ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

bp সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগইনের সময় নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা — প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সব অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন।